Favoriser des compétences de collaboration efficaces sur le lieu de travail

Ce n'est pas parce que plus de la moitié des travailleurs américains considèrent la collaboration comme très importante que tout le monde a les compétences requises. Bien que certains membres d'équipe travaillent déjà bien avec d'autres, votre environnement de travail lui-même doit être collaboratif pour encourager les autres à utiliser leurs compétences de collaboration. En favorisant ces compétences, vos collaborateurs et vous avez tout ce qu'il faut pour créer un lieu de travail où la collaboration peut s'épanouir.

Que vos employés travaillent entièrement à distance, en personne ou dans un modèle hybride, la promotion des compétences de collaboration crée un environnement de travail plus productif et plus efficace et un état d'esprit axé sur l'équipe.

Que sont les compétences de collaboration ?

Les compétences de collaboration sont des caractéristiques qui permettent aux gens de travailler efficacement les uns avec les autres. Ces compétences sont essentielles dans la plupart des lieux de travail, en particulier lorsque l'on attend des employés qu'ils travaillent bien en équipe. Les membres d'équipe ont des objectifs, des préférences, des points forts et des points faibles différents. Les compétences de collaboration permettent à chaque personne de mettre en avant tous ces aspects tout en travaillant ensemble pour atteindre un objectif commun : la définition même de la collaboration.

Dans la plupart des cas, la collaboration ne se limite pas à la réalisation d'un projet avec des collègues. Des compétences de collaboration efficaces permettent à vos employés de résoudre les conflits, d'établir des relations et d'être inclusifs et respectueux. Vos collaborateurs pourraient utiliser ces compétences pour intervenir et dissoudre la tension entre leurs pairs, partager des conseils avisés pour améliorer les processus de l'équipe ou accepter et mettre en œuvre des commentaires constructifs avec courtoisie. De solides compétences de collaboration rendent les membres de l'équipe plus fiables, c'est pourquoi le fait d'encourager les compétences de collaboration sur votre lieu de travail renforce votre équipe.

Plutôt que d'attendre de vos employés qu'ils sachent comment et quand collaborer, développez les compétences nécessaires au sein de votre entreprise. Cultiver les compétences de collaboration permet à vos équipes de connaître vos attentes en matière de collaboration, en particulier parce que chaque lieu de travail accorde une importance différente à la collaboration et prépare vos employés à bien travailler ensemble. Le développement des compétences de collaboration prend du temps et de l'engagement, et il existe toujours des moyens de s'améliorer.

Avantages de la promotion des compétences de collaboration au sein de votre entreprise

De nombreuses entreprises s'appuient fortement sur la collaboration et elles ont de bonnes raisons de le faire. Dans la plupart des lieux de travail, il est très bénéfique de renforcer la collaboration d'équipe, car cela encourage l'amélioration et permet à votre entreprise de gagner en productivité et en efficacité tout en produisant un travail de haute qualité. Tenez compte de ces avantages et d'autres avantages liés à l'encouragement des compétences de collaboration au sein de votre entreprise.

Améliore la capacité à travailler ensemble

Si certains membres de l'équipe ne savent pas comment collaborer efficacement, vous ne pouvez pas vous attendre à une collaboration de qualité. Avant tout, la promotion des compétences de collaboration améliore la capacité de collaboration de votre équipe et lui donne les outils dont elle a besoin pour réussir. Lorsque vos employés savent ce que votre entreprise attend d'eux en matière de collaboration, ils sont mieux préparés à atteindre ce niveau.

Rationalise l'engagement de l'équipe

La collaboration encourage les membres de l'équipe à s'impliquer davantage dans le travail de groupe et individuel. Le développement des compétences de collaboration permet à vos employés d'interagir plus souvent et de travailler ensemble sur des tâches, qu'elles soient élémentaires ou plus importantes. Ils seront plus satisfaits de leur travail, car ils verront comment leurs contributions ont un effet sur la réussite globale de votre entreprise. Les personnes qui se sentent valorisées au sein d'une équipe sont plus susceptibles de continuer à contribuer.

Augmente la productivité et l'efficacité

Lorsqu'elles travaillent ensemble, les équipes réalisent plus de travail à un rythme plus rapide. La collaboration améliore le taux de productivité et l'efficacité globale de l'équipe, car les membres de l'équipe se reposent les uns sur les autres. Lorsqu'une personne se retrouve coincée, un autre employé peut l'aider ou utiliser ses points forts uniques pour compenser, en maintenant la progression de la tâche. À mesure que les équipes travaillent plus efficacement, elles accompliront davantage de tâches.

Améliore la qualité du travail

De meilleures compétences de collaboration améliorent la qualité du travail de votre équipe. Chaque personne offre une perspective, un niveau d'expérience et de nouvelles idées différents, favorisant l'innovation et le progrès au sein de votre entreprise. À mesure que les membres de l'équipe se font part de leurs idées, ils génèrent de nouvelles idées et créent ensemble leur meilleur travail.

Crée un environnement de travail positif

À mesure que les employés travaillent ensemble et font évoluer leurs compétences en matière de collaboration, ils développeront des relations plus solides les uns avec les autres, créant ainsi un environnement de travail plus positif. Lorsque vos collaborateurs se sentent plus à l'aise et soutenus dans leur environnement de travail, chacun se sentira plus détendu et plus confiant dans son travail. Les atmosphères positives permettent également d'améliorer la satisfaction des membres de l'équipe et d'augmenter le taux de productivité.

8 compétences de collaboration à encourager

Une collaboration réussie repose sur diverses compétences, dont beaucoup doivent être utilisées ensemble pour encourager une collaboration efficace sur le lieu de travail. Chaque membre de l'équipe développera différents points forts et points faibles, et tout le monde n'a pas besoin d'être excellent dans chaque compétence. L'avantage de la collaboration est qu'ensemble, votre équipe peut mettre ces compétences à profit.

Voici huit compétences précieuses sur lesquelles se concentrer lors de la promotion d'un environnement de travail collaboratif.

1. Communication

Les compétences en communication sont souvent difficiles à encourager, car chacun communique différemment. Certaines personnes préfèrent discuter en groupe, tandis que d'autres préfèrent les conversations individuelles ou la communication écrite. Lorsque vous favorisez les compétences en communication, réfléchissez aux différents styles de communication et à la manière dont votre équipe et vous pouvez vous adapter aux différents types de communicants.

Faites de la place pour tous les types de communication afin que tous les membres de l'équipe puissent s'exprimer. Encouragez les membres de l'équipe à communiquer avec les autres comme ils le souhaitent. En matière de communication, les compétences se déclinent sous différents formats.

Écrite

Une importante part de la collaboration s'effectue par le biais de communications écrites, en particulier lorsque l'ensemble ou la majeure partie de votre équipe travaille dans le cadre d'une configuration hybride ou à distance. Lorsque vous communiquez par écrit, assurez-vous que le message est facile à comprendre. De nombreux messages sont mal interprétés lorsqu'ils sont faits par écrit parce que vous ne pouvez pas utiliser le ton et les indices non verbaux pour donner du contexte. Pour favoriser des compétences de communication efficaces, assurez- vous que vos équipes savent comment leurs messages peuvent être reçus. Par exemple, le sarcasme étant difficile à communiquer par écrit, il est préférable de l'éviter dans le cadre d'une collaboration écrite.

Verbale

La communication verbale inclut ce que vous dites et la manière dont vous le dites. Le ton est un aspect important de la communication verbale, en particulier pour la collaboration. Encouragez un ton empathique et la capacité à exprimer clairement les messages. La façon dont les membres de l'équipe communiquent verbalement en dit beaucoup sur leur comportement envers les autres et la façon dont ils sont perçus sur le lieu de travail.

Non verbale

La communication non verbale fait référence à des facteurs tels que le langage corporel et les expressions du visage qui ont des conséquences sur la communication verbale et modifient la signification des mots. Les indices non verbaux indiquent souvent les pensées ou les émotions sous-jacentes d'une personne. Assurez-vous que les membres de l'équipe comprennent comment leurs signaux non verbaux peuvent affecter leur communication.

Par exemple, les bras croisés peuvent être perçus comme une attitude défensive, sévère ou fermée, et aucune d'entre elles ne devrait être exprimée lorsqu'il s'agit de donner une bonne nouvelle à un membre de l'équipe. Ce signal non verbal peut dévier la signification du message, ce qui rend son intention confuse pour le destinataire.

Écoute active

L'écoute active est une compétence essentielle pour favoriser une collaboration efficace. Bien que la communication d'informations soit importante pour partager des mises à jour et des idées, l'écoute active permet aux membres de l'équipe de comprendre ce qui est communiqué. L'écoute active implique d'écouter attentivement et d'avoir l'esprit ouvert pour comprendre sans jugement. Posez des questions ouvertes, clarifiez le message et résumez-le pour vous assurer de bien comprendre.

Les compétences d'écoute active demandent du temps et de la pratique pour être maîtrisées, mais votre équipe communiquera et collaborera toujours plus efficacement lorsque les membres de l'équipe écouteront activement les autres.

2. Intelligence émotionnelle et empathie

Avoir des difficultés à accomplir une mission ou à gérer des problèmes en dehors du travail peut arriver à tout le monde, et cela empêche d'être à son meilleur niveau. Favoriser l'empathie et l'intelligence émotionnelle sur le lieu de travail donne aux membres de l'équipe les compétences générales pour reconnaître et réagir de manière appropriée à leurs propres émotions et à celles des autres au travail.

Les membres de l'équipe qui ont une intelligence émotionnelle reconnaissent que les sautes d'humeur et l'irritabilité peuvent être des signes de burnout ou d'un besoin d'aide. Les membres d'équipe empathiques savent également ne pas prendre personnellement des émotions lorsque ce sont les signes d'un problème plus important. L'enseignement de l'intelligence émotionnelle augmente la capacité des membres de votre équipe à s'aider les uns les autres et à collaborer, quelle que soit la situation. La collaboration est beaucoup plus naturelle lorsque les membres de l'équipe peuvent faire preuve d'empathie et se soutenir mutuellement.

3. Respect et ouverture d'esprit

L'une des raisons pour lesquelles la collaboration est valorisée sur le lieu de travail est que chaque personne apporte quelque chose de différent. Les équipes diversifiées comprennent des membres d'équipe issus de cultures, de milieux et d'expériences différents, ce qui permet à chaque personne d'apporter des perspectives et idées nouvelles.

Les nouvelles perspectives mènent à la créativité et à l'innovation, mais les membres traditionnels de l'équipe peuvent les étouffer et empêcher l'équipe d'avancer parce qu'ils n'ont pas le bon état d'esprit. Pour éviter ce problème et créer un espace de collaboration sûr, favorisez le respect et l'ouverture d'esprit au sein de votre entreprise.

Le respect des antécédents des membres de l'équipe crée un espace où vos collaborateurs peuvent se sentir à l'aise pour contribuer aux discussions de groupe. L'ouverture d'esprit implique d'écouter et d'accepter de nouvelles idées. Encouragez tout le monde à être curieux des idées des autres. Par exemple, vous pouvez faire en sorte que toutes les idées soient entendues et débattues avant que les décisions ne soient prises lors d'une séance de brainstorming.

Comme la collaboration repose principalement sur l'échange d'idées et la collaboration, l'ouverture d'esprit permet aux employés d'éviter d'avoir à impressionner ou à être meilleurs que les autres. Encouragez cet état d'esprit afin que les membres de l'équipe puissent partager leurs idées sans crainte de jugement, ce qui aide votre entreprise à devenir plus innovante.

4. Adaptabilité

Lorsque vous travaillez avec une équipe, vous rencontrerez inévitablement des problèmes inattendus. Qu'il s'agisse de changements de priorité, de retards, de problèmes budgétaires ou de ne pas suivre ce qui était prévu, l'adaptabilité permet à votre équipe de progresser malgré les revers. Elle implique de s'adapter à de nouvelles conditions à tout moment. Cette compétence est importante pour que les équipes collaboratives fonctionnent sous pression et résolvent les problèmes, en particulier lorsque les employés travaillent de manière hybride ou à distance.

L'adaptabilité peut être difficile à enseigner, car elle nécessite de la pratique et de la patience. La meilleure façon de favoriser l'adaptabilité est de la démontrer par le biais du leadership. Si les choses se passent mal, montrez l'exemple : restez calme et concentrez-vous sur les prochaines étapes de l'équipe. Animez des discussions sur la façon dont l'équipe peut s'adapter et encouragez les membres de l'équipe à agir.

5. Organisation

Les compétences organisationnelles sont indispensables, en particulier pour les équipes hybrides ou à distance, car le planning de chaque membre de l'équipe peut varier. Lorsqu'ils collaborent sur des projets, les employés doivent rester organisés et gérer leur temps pour faire leur travail, afin que les autres puissent également terminer le leur. Disposez d'une hiérarchie de projets classés par priorité, qui prend en compte les délais et les étapes d'un projet que les personnes doivent terminer pour continuer à avancer.

Pour cultiver la qualité de l'organisation en tant qu'équipe, faites de la collaboration une routine quotidienne. Plus vos employés doivent coordonner leurs responsabilités et leurs plannings, plus ils organiseront efficacement leur charge de travail.

6. Résolution des conflits

Les conflits sur le lieu de travail peuvent nuire aux équipes collaboratives. Si les conflits ou désaccords ne sont pas résolus, vos équipes auront du mal à terminer leur travail. Bien que les désaccords soient naturels, ils peuvent être pénibles et avoir des conséquences sur la qualité du travail de l'équipe. Les conflits provoquent également des tensions au travail, même pour les personnes non impliquées. Quels que soient les conflits entre vos collaborateurs, le fait de disposer des compétences nécessaires pour résoudre rapidement et à l'amiable les problèmes permet de maintenir un environnement de travail productif et confortable.

Les membres de l'équipe doivent accepter des responsabilités personnelles et rester responsables plutôt que de rejeter la faute sur les autres. Favoriser la capacité à aborder les litiges avec respect et à entendre les autres afin de déterminer des solutions amicales. Les compétences en matière de résolution des conflits permettent à vos collaborateurs de reconnaître et de dépasser des litiges en tant que groupe pour l'amélioration de l'équipe.

7. Débat

Le débat stimule l'innovation, fait avancer les projets et écarte des idées moins efficaces. Les débats au cours de la collaboration peuvent s'avérer difficiles pour les employés qui se sont émotionnellement attachés à leurs idées et qui prennent des critiques personnellement. La clé pour cultiver des compétences de débat productives est d'encourager des discussions constructives et régulées. Les membres de l'équipe doivent être polis lorsqu'ils débattent des idées, et les dirigeants peuvent intervenir lorsque le débat n'est plus productif. Le débat peut avoir lieu en personne si vos équipes sont présentes, ou vous pouvez créer une discussion en ligne avec un logiciel de collaboration pour que les membres d'équipe à distance puissent y contribuer.

En favorisant les techniques de débat, les collaborateurs peuvent fournir et entendre des commentaires constructifs, ce qui rend la collaboration plus productive à long terme. Lorsque vos collaborateurs peuvent faire des suggestions pendant les discussions et débattre avec respect de la meilleure orientation, vos équipes feront avancer les projets et les idées beaucoup plus efficacement.

8. Réflexion à long terme

Certains de vos collaborateurs peuvent avoir du mal à collaborer, car il est difficile pour eux de voir comment leurs contributions aident l'équipe ou votre entreprise dans son ensemble. Lorsque les membres de l'équipe ont des compétences de réflexion à long terme, ils imaginent le résultat final du travail collaboratif et reconnaissent les effets de leurs contributions sur l'objectif partagé. Encouragez la compréhension du rôle de chaque personne dans un projet et de sa portée afin que vos collaborateurs sachent pourquoi ils font partie de l'équipe.

Les membres de l'équipe qui comprennent leur objectif et la manière dont la collaboration est utilisée pour atteindre les objectifs de l'entreprise sont mieux équipés pour apporter des contributions significatives. La réflexion à long terme permet également à vos employés d'anticiper la manière dont les décisions et les idées collaboratives peuvent aider les équipes à progresser vers leurs objectifs plutôt que d'espérer simplement le meilleur.

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